So senden Sie ein Produkt zurück
SO GEBEN SIE EIN PRODUKT SCHRITT FÜR SCHRITT ZURÜCK
HINWEIS: DIE GESAMTKOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES PAKETS BETRAGEN 15 CHF (Versand- und Bearbeitungsgebühr sind im Preis inbegriffen, der Preis kann variieren, wenn das Produkt groß und schwer ist)
Wenn wir Waren in die Schweiz senden, verwenden wir GLS für den Versand nach außen und FedEx für Rücksendungen. Das bedeutet, dass die Versandkosten nicht unbedingt auf beiden Wegen gleich sind.
Um die Rücksendekosten auf einem angemessenen Niveau zu halten, ist es wichtig, dass Sie die zurückgesendeten Waren in einer möglichst kleinen äußeren Verpackung verpacken. Wenn Sie mehrere Produkte in einer gemeinsamen Sendung erhalten haben und nur einige davon zurücksenden möchten, sollten Sie vermeiden, die ursprüngliche große Verpackung zu verwenden.
Eine zu große Rücksendeverpackung kann zu unnötig hohen Versandkosten führen, die Ihnen als Kunde möglicherweise in Rechnung gestellt werden.
Schritt 1 -
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, klicken Sie auf "Rücksendeanfrage senden" und senden Sie die E-Mail an: [email protected]
Schritt 2 -
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Mail mit dem Rücksendeetikett und einer Rücksenderechnung, beides sollte aus dem Paket gelegt werden.
Schritt 3 -
Wenn Sie das Rücksendeetikett und die Rücksenderechnung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor
Legen Sie Ihr(e) Produkt(e) wieder in die Originalverpackung
Legen Sie die Originalverpackung in einen Versandkarton
Legen Sie das Rücksendeetikett und die Rücksenderechnung auf den Versandkarton und liefern Sie Ihr Paket zu Ihrem nächstgelegenen FedEx Paketshop. Bitte denken Sie daran, einen Nachweis in Form einer Dokumentation zu erhalten, dass Sie Ihr Rücksendepaket an ein Versandunternehmen übergeben haben
*Falls der obige Button / Link nicht funktioniert, erstellen Sie bitte eine neue E-Mail an [email protected] aus Ihrem Mailprogramm. Diese E-Mail muss enthalten: Bestellnummer, Ihre E-Mail und den Produktnamen, den Sie zurücksenden möchten.